Reembolso e cancelamento

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Aqui está, de forma direta, como cancelar a Rendy e como pedir o dinheiro de volta.

1. Como cancelar

1. Entre no app e abra Ajustes.
2. Em Sua conta, clique em Cancelar assinatura e confirme.

Pronto: as próximas cobranças são interrompidas, sem multa e sem precisar falar com ninguém. Você continua com acesso até o fim do período que já pagou (o mês ou o ano contratado), e seus dados ficam guardados. Se não conseguir cancelar pelo app, escreva para e cancelamos para você.

2. Direito de arrependimento: 7 dias

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação (data do primeiro pagamento), sem precisar dar motivo, e receber de volta todo o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Isso vale para o plano mensal e para o anual.

Como pedir: envie um e-mail para pelo e-mail usado na compra, escrevendo "quero o reembolso". O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento (Pix), em até 10 dias úteis depois da confirmação do pedido. Quando o reembolso é feito, o acesso à assinatura é encerrado.

3. Depois dos 7 dias

• Você pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento vale para as próximas renovações.
• Não devolvemos valor proporcional do período que já foi iniciado e pago, e você continua usando até o fim dele.
• Cobrança indevida ou em duplicidade: se você foi cobrado por engano ou mais de uma vez, devolvemos o valor cobrado de forma indevida. Escreva para o e-mail acima.
• Problema no serviço: se o app ficar indisponível por falha nossa por tempo relevante, entre em contato para encontrarmos uma solução justa, que pode incluir a devolução proporcional.

4. Renovação automática

A assinatura é renovada automaticamente por Pix Automático a cada mês ou a cada ano, conforme o plano escolhido. Para não ser cobrado na próxima renovação, cancele antes da data. Você também pode revogar a autorização do Pix Automático no aplicativo do seu banco.

5. Estornos e contestações

Se você contestar um pagamento diretamente no banco ou o valor for estornado, o acesso à assinatura é encerrado. Prefira nos procurar antes: resolvemos mais rápido.

6. Contato

. Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.